Envíos
Enviamos a todo Colombia. Cada pedido viaja asegurado, en el estuche Piel morena y con número de guía para que sigas su recorrido.
¿Cuándo sale mi pedido?
Los pedidos pagados antes de las 12:00 m. de un día hábil empiezan a prepararse ese mismo día. Los que llegan después, o en fin de semana y festivos, se preparan el siguiente día hábil. Si pagas por transferencia Bre-B, contamos desde que confirmamos tu comprobante. Cuando lo despachamos te enviamos un correo con la transportadora y el número de guía.
Los tiempos de entrega los da la transportadora y se cuentan desde el despacho. En zonas rurales o de difícil acceso pueden ser uno o dos días más largos.
Seguimiento
Puedes consultar el estado de tu pedido en Rastrear pedido con tu número de orden y tu correo, o desde Mi cuenta si compraste con sesión iniciada.
Recibir el paquete
- Revisa que la caja llegue sellada y sin golpes antes de firmar la guía. Si notas algo raro, déjalo anotado en la guía y escríbenos ese mismo día.
- Si no hay nadie en la dirección, la transportadora hace un segundo intento o deja el paquete en su oficina más cercana.
- Si el pedido vuelve a nosotros por una dirección incorrecta o porque no se pudo entregar, coordinamos contigo un nuevo envío; ese segundo envío lo asume el cliente.