Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 22 de octubre de 2026

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, esta política explica cómo recogemos, usamos y protegemos tus datos personales y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Piel morena, tienda en línea con domicilio en Medellín, Colombia, y sitio web pielmorenajoyas.com. Correo: ventas@pielmorenajoyas.com. También puedes escribirnos desde la página de contacto.

2. Datos que recogemos

Identificación y contacto: nombre, documento de identidad, correo electrónico, celular y dirección de entrega.
Datos de compra: productos, pedidos, facturación y método de pago elegido. No almacenamos números de tarjeta: los procesa la pasarela de pagos.
Datos de navegación: cookies e información técnica del dispositivo, según la Política de privacidad y cookies.

No recogemos datos sensibles ni datos de menores de edad.

3. Finalidades

Procesar tus pedidos, pagos, envíos, cambios y garantías.
Crear y administrar tu cuenta.
Atender tus peticiones, quejas y reclamos.
Enviarte avisos de lanzamientos, promociones y novedades, sólo si te suscribiste. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada correo.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y prevenir fraudes.
Mejorar la tienda con estadísticas de uso.

4. Con quién los compartimos

Sólo con los terceros necesarios para cumplir estas finalidades: transportadoras, pasarelas de pago, proveedores de correo electrónico y de alojamiento web, y autoridades cuando la ley lo exija. Ellos tratan los datos bajo nuestras instrucciones y con medidas de seguridad. No vendemos tus datos.

5. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Pedir prueba de la autorización que nos diste.
Saber qué uso les hemos dado.
Revocar la autorización o pedir que los eliminemos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder gratis a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Muchos datos puedes actualizarlos tú mismo desde Mi cuenta.

6. Consultas y reclamos

Envía tu solicitud a ventas@pielmorenajoyas.com o por la página de contacto indicando tu nombre, documento, correo y lo que pides.

Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te explicamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, te explicamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si el reclamo está incompleto te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; pasados 2 meses sin respuesta, se entiende desistido.

7. Autorización

Al registrarte, comprar, suscribirte o escribirnos, nos autorizas a tratar tus datos según esta política. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras la ley lo exija.

8. Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), accesos restringidos y proveedores con estándares de seguridad para proteger tu información.

9. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Si la cambiamos de forma sustancial, lo informaremos en esta página.