Términos y condiciones
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de pielmorenajoyas.com y las compras que hagas en la tienda. Al navegar o comprar aceptas estas condiciones.
1. Quiénes somos
Piel morena es una tienda de joyería en línea con domicilio en Medellín, Colombia. Puedes escribirnos a ventas@pielmorenajoyas.com o por la página de contacto.
2. Productos
Las fotos y descripciones buscan mostrar cada joya con la mayor fidelidad posible; el color puede variar levemente según la pantalla. Las medidas son aproximadas. Cada ficha indica el material (rodio, goldfield, acero, plata u otros) y las piedras de la pieza.
Lanzamos una colección cada 15 días con unidades limitadas. Una pieza puede agotarse mientras está en tu bolsa: el inventario se aparta sólo cuando el pedido queda confirmado.
3. Precios y pagos
- Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El costo del envío se muestra antes de pagar.
- Recibimos tarjeta de crédito o débito, PSE y Efecty a través de Mercado Pago, y transferencia con llave Bre-B. Los pagos en línea los procesa Mercado Pago; Piel morena no almacena los datos de tu tarjeta. Los pedidos por transferencia se despachan cuando confirmamos el pago.
- Si un precio aparece publicado con un error evidente, te avisaremos antes de despachar y podrás confirmar la compra con el precio correcto o anularla sin costo.
- Los cupones de descuento tienen las condiciones y vigencia que se indiquen al publicarlos y no son acumulables salvo que se diga lo contrario.
4. Pedidos
Al finalizar la compra recibirás un correo con el resumen de tu pedido. El contrato se perfecciona cuando confirmamos el pago. Podemos cancelar un pedido si el pago es rechazado, si hay indicios de fraude o si la pieza se agotó; en ese caso te devolvemos el dinero completo.
5. Envíos
Despachamos a todo Colombia en 1 a 3 días hábiles. Los tiempos, costos y condiciones de entrega están en Envíos.
6. Cambios, garantía, retracto y reversión
Tienes 15 días calendario para cambios, 1 mes de garantía por defectos de fabricación y los derechos de retracto y reversión del pago previstos en la Ley 1480 de 2011. El detalle está en Cambios y garantías.
7. Cuenta de usuario
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la información de tu cuenta. Avísanos si detectas un uso no autorizado.
8. Propiedad intelectual
La marca Piel morena, el logo, los textos, el diseño y las fotografías del sitio están protegidos. No pueden copiarse ni usarse con fines comerciales sin autorización escrita.
9. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra Política de tratamiento de datos personales y nuestra Política de privacidad y cookies.
10. Peticiones, quejas y reclamos
Puedes presentar cualquier petición, queja o reclamo por la página de contacto. Te respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Podemos actualizarlos en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en esta página al momento de tu compra.